Conditions générales de vente

1.1 En passant une commande sur le site Lunera Paris, vous acceptez expressément les présentes Conditions Générales de Vente.

1.2 Toute dérogation aux présentes conditions n’est valable que si elle a été confirmée par écrit. Les autres dispositions resteront alors pleinement applicables.

Lunera Paris est une marque exploitée par TrueTrade, une entreprise enregistrée aux Pays-Bas sous le numéro de la Chambre de Commerce (KvK) : 96972262.

Adresse e-mail : info.luneraparis@gmail.com

Le siège social est situé aux Pays-Bas.

3.1 Toutes les offres figurant sur notre site sont sans engagement et valables dans la limite des stocks disponibles.

3.2 Le contrat est réputé conclu dès que le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.

3.3 Lunera Paris se réserve le droit de refuser une commande ou de demander des informations complémentaires. En cas de refus, le client sera informé dans un délai de 10 jours ouvrables.

4.1 Tous les prix affichés sont en euros (€), TVA comprise, sauf indication contraire.

4.2 Le paiement s’effectue uniquement via les moyens proposés sur le site (cartes de crédit, etc.).

4.3 Le client est tenu de signaler immédiatement toute erreur dans les données de paiement fournies.

5.1 Le délai de livraison standard est de 5 à 15 jours ouvrables après confirmation de la commande. Ce délai peut être prolongé, car les produits sont expédiés directement depuis notre fournisseur en Chine.

5.2 La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client au moment de la commande.

5.3 Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment de la livraison à l’adresse indiquée ou à un tiers désigné par le client.

6.1 Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

6.2 Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à info.luneraparis@gmail.com dans le délai imparti.

6.3 Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés, non lavés.

6.4 Le remboursement interviendra dans un délai de 10 jours ouvrables après réception et contrôle des articles retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

6.5 Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, portés ou endommagés.

7.1 Les produits livrés sont garantis conformes à la description du site et exempts de défauts visibles à la livraison.

7.2 Si le client constate un défaut ou une non-conformité, il doit adresser sa réclamation, de manière claire et complète, dans un délai raisonnable à info.luneraparis@gmail.com.

7.3 Nous nous engageons à répondre dans un délai de 14 jours. Si un délai plus long est nécessaire, nous en informerons le client.

8.1 Lunera Paris ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels, ni des pertes d’exploitation ou des dommages causés par le transporteur, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle.

8.2 En tout état de cause, la responsabilité de Lunera Paris est limitée au montant de la commande concernée.

9.1 Lunera Paris respecte la vie privée de ses clients. Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle.

9.2 Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et ne seront jamais transmises à des tiers sans autorisation, sauf si cela est nécessaire à l’exécution du contrat (par ex. transporteur).

9.3 Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

10.1 Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10.2 Tout litige sera, dans la mesure du possible, réglé à l’amiable. À défaut, il sera porté devant les juridictions compétentes du lieu de domicile du client ou de l'entreprise (au choix du consommateur, conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation).

10.3 Le client peut également avoir recours à une médiation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

11.1 Lunera Paris se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

11.2 Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Si le client n’accepte pas les nouvelles CGV, il peut résilier le contrat avant leur entrée en vigueur.

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info.luneraparis@gmail.com ou par courrier à l’adresse suivante : Kloosterhout 42, 9408DM, Assen, Pays-Bas.

Veuillez noter qu’il s’agit d’une adresse professionnelle. Aucune visite, retour ou réclamation physique ne sera accepté à cette adresse.